ЕВОЛЮЦИЯ НА МЕТОДОЛОГИИТЕ ЗА КАЧЕСТВО

ЕВОЛЮЦИЯ НА ОРГАНИЗАЦИЯТА

ФАЗИ НА РАЗВИТИЕ КАЧЕСТВОТО

Начин на производство

Понятието качество се формира под въздействието на историческите условия и технологичните предпоставки. Това се обуславя от факта, че всяко обществено производство има своите обективни изисквания към качеството на продуктите:

В първите години на промишлено производство проверката на качеството предполага определена точност и здравина (точност на размерите, здравина на тъканите и т.н.)
Повишаването на сложността на продуктите довежда до увеличаване на броя на оценяваните свойства. Центърът на тежестта се премества към комплексна проверка на функционалните възможности на продуктите.
В условията на едросерийно производство качеството започва да се разглежда от позицията не на един екземпляр, а от позицията на цели партиди.
С модернизацията на индустриалното производство и с неговата автоматизация възниква понятието надеждност.

По такъв начин понятието качество постоянно се развива и уточнява. Развитието на понятието е свързано неразривно с пазара, на който се предлага:

Развитие на пазара

Пазар на продавача

Акцент върху производството и количеството

Пазар на купувача

Баланс между търсене и предлагане;
Първите прости изисквания за качество.

Конкурентен пазар

Конкуренция между доставчиците;
Статистически процедури;
Системен подход към организация на производствения процес
Сертифицирана система за осигуряване на качеството

Пазар на услугите

Ясно изразено качество на продукта
Нови продукти ( продукт, услуга + информация, поведение)
Ориентация към потребителя
Сертифицирана система за управление на качеството
TQM като управленски подход

Мрежов пазар, информационно ориентиран към околната среда

Клиенти в мрежа;
Увеличаване на доставчиците;
Решаване на проблемите;
Важност на обслужването;
Важност на околната среда и обществото;
TQM в селективна среда;
Управление на информация и знания.