Диаграма на Ишикава

ДИАГРАМА НА ИШИКАВА Причинно-следствена диаграма, при коята е необходимо да се познават реалните причини за възникването на проблемите, както и взаимодействието на тези причини.

Цел на диаграмата на Ишикава

Представяне на зависимостите между дадено действие и неговите възможни причини. Многото възможни причини се декомпозират на няколко нива.

Приложение на диаграмата на Ишикава

При управление на качеството за представяне на зависимостите между параметри на качеството и възможните фактори за въздействие (например, дефекти и възможни причини за тях).

Могат да се използват в най-ранни фази на проектирането.

Описание на диаграмата на Ишикава

Диаграмата на Ишикава подпомага процеса на установяване ключовите причини за даден проблем.

Тя показва вдясно проблема, а главните причини за възникването му – по хоризонталната ос. Тези главни причини могат да се декомпозират на подпричини, които също могат да бъдат декомпозирани и т.н. на много нива.

При разработване на метода си, Ишикава е изхождал от това, че причините за всяко възможно действие са сред “петте М” - човек, машина, материал, метод, контрол, (по-късно е добавена и среда)

Описание на диаграмата на Ишикава

Човек – необходимо е да се определят факторите, свързани с удобството и безопасността на изпълнение на операциите;

Машина – изследват се взаимовръзките между елементите на конструкцията на анализираното изделие и изпълнението на дадената операция;

Метод - фактори, свързани с производителността и точността на изпълняваната операция;

Материал - фактори, свързани с изменение на свойствата на материалите в процеса на изпълнение на дадена операция;

Контрол - фактори, свързани с достоверно разпознаване на грешки в процеса на изпълнение на операциите;

Среда - фактори, свързани с въздействията, оказвани от средата върху изделието, и обратно.