Концепция за управление на знания на Lotus и IBM

Концепцията за управление на знания на компаниите Lotus и IBM включва четири основни задачи на бизнеса, които пряко водят до подобряване дейността на организациите: иновации, бързина на реагиране (възприемчивост), производителност и компетенция.

Компетенция

Развитие на деловите навици и увеличаване професионалните знания на сътрудниците чрез обучения в режим on-line, пряко на работното място и електронно обучение.

Компетентната организация се грижи за развитието на своите сътрудници – както старите, така и новите.

Всичко, което организацията прави за развитие на процеса на обучение допринася за увеличаване на нейната компетенция.

Иновация

Търсене и развитие на нови идеи;
Обединяване на хората във виртуални екипи;
Създаване на форуми за "мозъчни атаки" и сътрудничество.

Иновацията се явява главно условие за постигане на конкурентно превъзходство.

Основен проблем – преодоляване физическите и времеви граници, разделящи сътрудниците, за обмен на идеи при производство на нови продукти и услуги.

Адаптация

Предоставяне на сътрудниците достъп до необходимата информация в необходимото време и място за приемане на оптимални решения и своевременна адаптация към променящата се бизнес среда.

Продуктивност

Намиране и многократно използване на ефективни решения насочени към:

Съкращаване циклите на производство,
Анулиране на двойна работа
Изключване възможността за повторно изобретяване на колелото.

Концепция за управление на знания на Lotus и IBM

Взаимовръзката между четирите стратегически цели може да бъда представена във вид на матрица.

Вертикална ос – представя движението на знанието от индивидуално към колективно и отразява степента на приложимост на знанията..
Хоризонтална ос – характеризира степента на развитие на знанието.

Между стратегическите цели съществуват взаимовръзки:

Компетенция и иновация се отнасят основно към създаване на знания. Те са насочени към ръст на индивидуалните знания, понякога на индивидуално ниво, а понякога в рамките на малък екип. Те основно са скрити знания.
Продуктивност и адаптация се отнасят към областта на използване вече съществуващи знания. Те основно са явни знания.