© Христо Тужаров, Август 2008
ПАРАДИГМИ НА МЕНИДЖМЪНТА
ЖИЗНЕН ЦИКЪЛ НА УПРАВЛЕНИЕ НА ЗНАНИЯ
ВНЕДРЯВАНЕ НА УПРАВЛЕНИЕ НА ЗНАНИЯ
Парадигма на мениджмънта
Произхожда от гръцката дума paradeigma - пример, образец и се явява:
-
Основополагащ начин на мислене, възприемане и разбиране на света.
-
Система от възгледи, произтичащи от основополагащи идеи и научни резултати;
-
Ключова идея, лежаща в основата на създаване на концепции;
-
Изходна позиция при разглеждане на проблеми, тяхното обяснение и решение.
Сравнение на парадигмите
Параметър |
Стара парадигма |
Нова парадигма |
|
Вид система |
Затворена със стабилни цели, задачи и условия на дейност |
Открита, разглеждана в единство на външните и вътрешни фактори |
|
Основен фактор за успех |
Ръст на продукцията и услугите |
Качество на продукцията и удовлетворяване на потребителите |
|
Подход към управлението |
Рационална организация и ефективно използване на ресурсите. |
Бързина и адекватност на реакциите, осигуряващи адаптация към пазарните условия |
|
Главен източник на добавена стойност |
Работникът с неговата производителност на труда |
Хора със знания и условия за реализация на техния потенциал |
|
Системата за управление |
Контрол на всички видове дейност и стриктни правила за извършването им; функционално разделение на труда |
Повишаване ролята на организационната култура; мотивация на работниците; стил на ръководство |
Новата парадигма предполага, че йерархията, твърдите графици и правила се сменят с работа в екип, непосредствено взаимодействие, перманентни иновации, непрекъснато обучение и усъвършенстване.
Развитие на парадигмите
Финансово ориентирана парадигма
Световен стандарт в продължение на двеста години.
Обикновено се извършва избор между двете алтернативи: или постепенно увеличаване на доходността и завоюване на пазара (дългосрочна перспектива), или генериране на максимално възможен паричен поток в близка перспектива (краткосрочна).
Клиент ориентирана парадигма
Сменя предишната парадигма при прехода от “пазар на производителя” към “пазар на потребителя”
За да се достигне финансов успех е необходимо ясно да се определят целевите сегменти, където ще се води борба за клиента, както и да се направи такова предложение, за сметка на което организацията ще се опита да постигне успех.
Процесно ориентирана парадигма (мениджмънт на качеството )
Организация и усъвършенстване на бизнес процесите, ориентирани към правилно идентифицирани изисквания на клиентите.
След установяване на пазарно/клиентските цели, организацията разработва цели за вътрешните процеси. При това акцентът се поставя не само на съществуващите процеси и техните показатели, но и на нови - перспективни процеси на развитие.
Знания ориентирана парадигма
Обвързване на бизнес процесите с концепцията за “нематериална икономика” или “икономика на знанията”
За да се усъвършенстват и развиват нови процеси, намали издръжката и повиши качеството, са нужни нови знания и вътрешна мотивация на всички нива в организацията (удовлетворение от работата, повишаване на квалификацията и т.н.).
Целите и задачите в областта на знанията са основата за развитие на организацията и тяхното реализиране създава стабилен фундамент за успех.