БИЗНЕС КЪМ ПОТРЕБИТЕЛ

Визнес към потребител (B2C Business-to-Customer)

Категория електронна търговия, която е еквивалентна на търговията на дребно и е представена от различни видове магазини с предлагане на всякакви потребителски стоки.

Развитието на В2С е свълзано с общото развитие на икономиката и повишаване благосъстоянието на купувачите. В2С търговията може да се развива само при наличие на високо качество на всички нейни компоненти:

1) Логистика;

2) Транспортна инфраструктура;

3) Пощенска система;

4) Платежни системи на Интернет магазините.

Причини за развитие на В2С

Значителен ръст на броя крайни потребители на мрежата Интернет и съответно, разширението на пазарите на е търговията. Започвайки от 1995г, броя хора с достъп до Интернет се удвоява почти всяка година и вече превишава 1,5 милиарда потребители;
Стремително развитие на електронните платежни системи и системите за сигурност, които позволяват да се осъществяват електронни транзакции.

В2С, предимства

Повишава се интересът на клиентите, които имат достъп до стоките, предлагани от фирми чрез Интернет.
Отсъствие необходимост от доставка на стоките със собствени сили. Повечето електронни магазини имат добра система за доставки.
Наличие на системи за търсене на необходимите стоки и услуги.
Низка цена, която се получава за сметка на намаляване на непроизводителни разходи.
Широк асортимент от стоки

Проблеми стоящи пред В2С

1. Проблеми на информационната сигурност. Заедно с ръста на е търговията , расте и броя компютърни престъпления.

2. Ограничение на правата на потребителя. Потребителите на електронни услуги нямат възможност в пълна степен да се убедят в качеството на стоките, докато те не им бъдат доставени. В повечето от случаите не е предвидено връщане на доставената стока, ако тя не отговаря на изискванията.

3. Съществува голямо количество непрофесионални и недобросъвестни фирми действащи в областта на В2С.

4. Високо ниво на недоверие към е търговията сред потребителите. Част от потребителите на стоки и услуги на B2C просто не са привикнали към новите методи и технологии.

Бизнес В2С модели

Електронен магазин (E-shop).

В този модел, фирма собственоръчно създава търговски център с цел:

Търсене на допълнителни пазари за пласмент;
Намаляване на цените на стоките и услугите;
Придвижване на собствената търговска марка.

Електронен аукцион (E-auction).

Този модел е ориентиран към търсене на купувач, който е съгласен да плати най-висока цена. Съответно колкото е по голяма аудиторията, толкова по високо може да бъде предложението за цена.

Виртуално съобщество (Virtual communities).

Този модел е подобен на електронния магазин, но има това предимство, че се създава добавена стойност чрез обмен на информация между потребителите.

Търговски агрегати (E-mall).

Този модел предвижда оказване на услуга при търсене на нужните стоки в голям брой електронни магазини, аукциони и т.н.

За тези услуги посредника получава процент от продажбите.

Електронни дилъри (3rd party marketplace).

Тези модели обслужват фирми, които търсят нови пазари и за целта използват дилъри, които срещу процент организират продажбата на стоките им.

Платежни системи (E-payment systems).

Този модел обслужва потребителите и фирмите, осигурявайки им безопасно извършване на паричните транзакции.