© Христо Тужаров, 2007 |
БИЗНЕС ПРОЦЕС
|
СЪЩНОСТ НА ИНФОРМАЦИОННИТЕ ТЕХНОЛОГИИ
ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ИНФОРМАЦИОННИТЕ ТЕХНОЛОГИ
ЕТАПИ В РАЗВИТИЕТО НА ИНФОРМАЦИОННИТЕ ТЕХНОЛОГИИ
КЛАСИФИКАЦИЯ НА ИНФОРМАЦИОННИТЕ ТЕХНОЛОГИИ
|
Определение за бизнес процесЕдна или няколко свързани помежду си процедури или операции (функции), които съвместно реализират определена бизнес задача и реализирането им води до конкретни резултати. Съвкупност от взаимосвързани и взаимодействащи видове дейност, преобразуващи входовете в изходи. (ИСО 9000:2000) Цел на бизнес процесаБизнес-процесът обединява на практика потока от дейности или функции, служителите и оборудването (ресурсите), нужната за вземане на решения информация (знания), както и правилата за изпълнение на тези дейности и функции.
Изходни данни за бизнес процесаОпределяне и описание на предпоставките, необходими за вземане на решения по управление на дейността:
Ефективност на бизнес процесаВъпросът за управление на ефективността на бизнес-процеса се свежда до управление на успешна интеграция на ресурсите и на последователността от действия, насочени към достигане на целите на системата:
Характерни особености на бизнес процеса
Структура на бизнес процеса На входа - материали и/или информация, преобразувани от процеса за създаване на резултата. На изхода - резултат от преобразуваните от процеса ресурси от входа Директиви и ограничения – цели, планове, правила.Системни фактори, които обуславят процеса на преобразуване. Те представляват обикновено произтичащи от управленските и кадрови решения въздействия. Ресурси - хора, оборудване, производствени мощности. Производствени фактори, благодарение на които входните въздействия се превръщат в изходни резултати. Те се въвеждат в процеса по определени правила. Ресурсите изискват разходи и трябва да добавят стойност. Потребители – хора, чиято дейност се базира на резултатите от предходните процеси. Те се наричат потребители по следващ процес и предявяват устойчиви изисквания към предхождащите ги процеси. Атрибути на бизнес процеса
|