УПРАВЛЕНИЕ СПОРЕД НИВОТО НА РЕАЛИЗАЦИЯ

Нива на управление

Евристична дейност в управлението

Формулиране на нови идеи, концепции, решения и т.н. В управлението тя се изразява в разработката на нови планове, технологии, форми на организация на труда.

Процесите в тази дейност биват аналитични и конструктивни.

Аналитични процеси в управлението

Събиране, изучаване и анализ на необходимата за приемане на решения информация.

Конструктивни процеси в управлението

Подготовка, обсъждане и приемане на управленски решения.

Евристична дейност, автоматизация на управлението

Трудна за формализиране и от там за автоматизиране дейност. В случая е по-коректно да се говори за автоматизирана поддръжка на дейността.

Използвани средства:

Системи за поддръжка приемане на решения (DSS - Decision Support System);
Системи за работа със знания;
Системи за анализ в реално време (OLAP - On-line Analytic Processing);
Информационни хранилища за данни (Data Warehouse).

Принцип на работа:

При приемане на решения основен фактор се явява наличието на опит в аналогични ситуации, който се предоставя чрез изброените системи.

Административна дейност в управлението

Непосредствено управление действията и поведението на производственната система. Тя включва организация на комуникация между различни участници в процеса на управление и в най-общ случай предполага издаване на разпореждания и контрол за тяхното изпълнение.

Тази дейност може в определена степен да бъде формализирана.

Административна дейност, автоматизация на управлението

Използват се разнообразни системи, обеспечаващи и координиращи съвместната дейност на няколко участника в процеса на управление. Към тях могат да бъдат отнесени системите groupware и workflow, както и средствата за работа с електронни форми.

Основните принципи заложени в системити от този тип са:

Формиране на единно информационно пространство;
Упростяване на процеса на обмен на информациея;
Оптимизация и администриране дейността на сътрудниците.

Операторска дейност в управлението

Една част от управленските дейности са рутинни и представляват набор от стереотипни, повтарящи се операции, необходими за информационно осигуряване на производствените процеси. Основно тези операции са свързани с документиране на управленската дейност (оформяне, регистрация на документи, обработка на корреспонденция и т.н.).

Операторската дейност се формализира сравнително лесно.

Операторска дейност, автоматизация

Поддържа се от разнообразни средства за автоматизация:

Разработка на документи (текстови и таблични процессори, средства за подготовка на презентации и т. н.);
Системи за обработка на транзакции (OLTP - On-line Transaction Processing);
Системи за управление на бази данни (СУБД);
Системи за управление на документи (EDMS - Electronic Document Management System).