МОДЕЛИ НА ЗРЯЛОСТ НА ОРГАНИЗАЦИИТЕ
СТАТИЧНИ ОРГАНИЗАЦИОННИ МОДЕЛИ
МОДЕЛИ НА ЖИЗНЕНИЯ ЦИКЪЛ НА ОРГАНИЗАЦИИТЕ
ЗРЯЛОСТ НА ПРОЦЕСИТЕ СММ
ЗРЯЛОСТ НА КАЧЕСТВОТО
ЗРЯЛОСТ НА ПЕРСОНАЛА
ЗРЯЛОСТ НА
ИНФОРМАЦИОННИТЕ ТЕХНОЛОГИИ
|
В зависимост от организационната зрялост на организацията е различна и
степента на използване на
информацията и
информацонните технологии
в нейните бизнес процеси.
При оценяване необходимостта от
информацонните технологии
за конкретна фаза от развитие на
организациите, трябва да се има предвид следното:
-
Всички функции по
управление в организациите се осъществяват чрез анализ, обработка и
предаване на
информация.
-
Информацията за една
организация се явява производствен ресурс, както капиталовложенията,
човешките ресурси, основните фондове и т.н.
-
Успехът на всяка
организация е в пряка зависимост от това как и доколко добре се
обработва и използва съответната информация.
Основни функции на
информацонните технологии
Ако организацията съумее да
достигне разумен баланс между тези две функции, тя ще може да получи
конкурентно преимущество, състоящо се в:
-
По оперативно реагиране на
всяка промяна на
пазара;
-
Производство на продукти с
по-малко разходи;
-
Привличане на повече
клиенти, като резултат.
Фактори за внедряване на
информацонните технологии
-
Ниво на развитие на
информацонните технологии;
-
Степен на използване на
информацонните технологии,
в зависимост от организационната зрялост на организацията;
-
Степен на развитие на
информационна култура на организацията, като цяло и на нейните
сътрудници;
-
Степен на развитие на
организационна култура в организацията.
Съответствие на степента на
зрялост на организацията и използваните технологии
Степента на необходимост от
информационни технологии е пряко свързана с нивото на организационна
зрялост на организацията.
Казано по друг начин, грешка е
да се прави опит за внедряване на мощна съвременна технология, ако
нивото на организацията не съответства на нивото на технологията Такива
грешки струват скъпо и отнемат време.
При предложение за внедряване на нова технология следва се прецени
зрялостта на организацията и да се вземе едно от следните решения:
-
Отказване от новата технология;
-
Използване на технология съответстваща на нивото на зрялост на
организацията;
-
Предприемане на действие за достигане нивото на зрялост на
организацията до това на новата технология;
-
При остра необходимост от новата технология, се препоръчва да се
създаде нова бизнес единица с особени, отличаващи се от тези на
организацията правила за управление;
-
Осъществяване на консултации с експерти в областта.
Роля на
информацонните
технологии
за формиране зрелостта на организациите
Цел |
Модели/инструменти |
Решавани задачи |
Поддръжка стратегическите цели на
организацията. |
Многомерен анализ,
прогнозиране,интелектуална обработка на данни;
Информационно аналитични системи;
Business
Intelligence (ВІ) |
Анализ на текущата дейност на
организацията;
Прогнози за развитие на бизнеса. |
Ориентация ресурсите на
организацията към реализиране на стратегическите цели. |
Business
process reengineering(BPR
)
Balanced Scorecard
(BSC)
|
Оптимизация на бизнес процесите |
Проследяване съответствието на
текущото състояние на бизнеса с плановата траектория на неговото
развитие. |
Balanced Scorecard
(BSC)
EXCELLENCE
MODEL
(EFQM) |
Мониторинг на бизнес процесите |
Оптимизиране бизнес процесите на
организацията |
Enterprise Resource Planning ERP
Business Process Management(BPM
)
Workflow (WF) |
Управление на производството |
Управление взаимоотношенията с
партньори и клиенти |
Customer
Relationship Management CRM
Supply
Chain Management (SCM ) |
Управление на взаимоотношенията
със заинтересованите лица. |
Компанията
Gartner
Group (EN)
на основа
проведени изследвания предлага схема, показваща влиянието на различни
системи за автоматизация на процесите върху ефективността на бизнеса на
организациите. На схемата се вижда какъв е дела на тези системи в
оптимизацията на бизнеса и какви са рисковете от тяхното използване.

От схемата е видно, че при промяна основните цели на
организацията и при появата на потребност от по-ефективна организация на
бизнеса, възниква необходимост от по- сложна технология.
При това, колкото е по-голям делът на информационните
технологии в оптимизация на бизнеса, толкова е по-голям рискът от
тяхното използване.
Нива на зрялост на информационните технологии

Нива на
зрелост |
Степен на
информатизация |
Архитектура |
Информационна система |
|
Начално |
Спонтанни информационни връзки. Хаотичност и непоследователност |
Локален компютър |
Офис система |
Контроли-
руемо |
Информатизация на базови процеси – счетоводство, кадри, заплати
и т.н. |
Файл -сървър |
Специализирани програми |
Стабилно |
Информатизация на всички основни процеси – финанси, клиенти,
производство, доставки.
При
обработката на информация преобладава ретроспективен анализ. |
Клиент – сървър
(І-поколение) |
Начало на интегрирана корпоративна информационна система
(КИС) |
Управляемо
по резултати |
Информатизация на база прилагане на ключови показатели за
ефективност във всички бизнес процеси на организацията. |
Клиент – сървър
(ІІ-покоение) |
Развитие на КИС – внедряване на
ERP,
CRM,
SCM,
BSC
системи |
Отимизи-
руемо |
Информатизация, базирана на бизнес анализ и управление на
знания. |
Сервиз ориентирана архитектура |
ИС е базирана на някоя от платформите -
Microsoft .NET или
J2EE
Внедряване на
BI,
KM
системи |
Реализация на информационните технологиив в съответствие с нивата на зрялост

Програмни приложения за първите две нива
Приложения на база
Microsoft Office
Microsoft Excel
–
много добра програма за начало на бизнеса. С нейна помощ могат
да се реализират редица дейност:
-
Водене на едностранно счетоводство;
-
Следене на касов поток;
-
Финансово стойностен анализ;
-
Данни за клиентите и т.н.

Недостатъци на приложенията
-
Слаба защита от възможни грешки при въвеждане на данни;
-
Трудоемки при експлоатация – особено при необходимост от въвеждане
на голямо количество данни;
-
Много зависими от субективния фактор – нивото на информационна
култура на служителите;
Microsoft Access
–
СУБД и
CASE
средство, предназначено за
активни потребители, които използвайки възможностите на продукта,
създават собствени информационни приложения.
CASE
технология
- комплекс от средства за компютъризирана разработка на ПО.
Характерни особености
-
Притежава широк спектър от функции, които дават възможност за
създаване на пълноценни корпоративни приложения;
-
Благодарение на встроения език
VBA, в самия
Access,
могат да се създават приложения работещи с бази данни;
-
Може да работи с няколко потребителя
(до
10
),
в състава на локална мрежа и архитектура „файл сървър”;
-
Явява се отлично средство за информатизация на организациите в
началните стадии на тяхното развитие.
Недостатък - има ограничено приложение – не е в състояние да обслужва
голямо количество потребители.

Програмни приложения за последните три нива
За да се достигнат и успешно преодолеят последните три
нива на организационно развитие е необходимо да се осъществи преход от
разпокъсани и разнородни ИС към единна информационна среда, използваща
технологии за колективно взаимодействие.
Използването на единна информационна среда не само
повишава ефективността на бизнеса, но и създава условия за
стандартизация на процесите и технологиите, при което в организацията се
изгражда «електронна
нервна система».
Съвременния етап от развитието на организационната
култура се характеризира с колективна обработка и анализ на и
информацията и преход:
-
от анализ
на количествени показатели към качествен
анализ;
-
от оперативен
анализа към стратегическо
планиране;
-
от единоличен
анализ и приемане
на решения към екипна
работа.
Това означава, че колкото по- големи са изискванията към
ефективността на бизнеса на организацията, толкова трябва да са
по-високо изискванията към използваните информационни технологии и
сложността на създаваните ИС.
За успешното развитие и ефективното използване на ИТ на
тези високи нива на зрялост на организацията е необходима обща
стратегия, свързана с изграждането и усъвършенстването на интегрирана,
корпоративна информационна система, подчинена на следните принципи:
Схема на изграждане на концепция за архитектура на организацията
|
Бизнес |
ИТ |
Развитие и управление |
Архитектура на организацията |
Мисия;
Визия;
Ключови ценности;
Основни цели;
Стратегия;
Задачи;
Принципи. |
ИТ
стратегия;
Полика в областта на ИТ;
Архитектура на информацията, приложенията и технологиите от
високо ниво. |
Стратегия за развитие;
Тенденции;
Инициативи;
Ръководство;
Принципи;
Направления; |
Архитектура на отделните решения и системи |
Анализ на процесите;
Функции. |
Архитектура на информацията, приложенията и технологиите |
Планове и схеми на развитие;
Споразумения за нивото на обслужване. |
Дизайн на решенията |
Структура на бизнеса |
Архитектура на ИТ системата |
План
за реализация на проектите. |
Разработка на решенията |
Развитие на нови форми на бизнеса |
Разработка на ИТ системата |
Поддръжка
Съпровождане |
|