© Христо Тужаров, Юли 2008
СИСТЕМА С БАЛАНСИРАНИ ПОКАЗАТЕЛИ
СИСТЕМА С БАЛАНСИРАНИ ПОКАЗАТЕЛИ
КОНЦЕПЦИЯ BSC (Balanced Scorecard) СИСТЕМА BSC BSC КОМПОНЕНТИ BSC ХАРАКТЕРИСТИКИBSC И ДРУГИТЕ ИНСТРУМЕНТИ ЗА УПРАВЛЕНИЕ
KPI ХАРАКТЕРИСТИКИСами по себе си идеите са ценни.
Но всяка идея, в края на краищата е само идея..
Задачата е тя да се реализира практически.
Ли Якокка «Кариера на мениджъра», 1984
Развитието на теорията за управление довежда до появата на концепцията Balanced Scorecard (BSC), която нейните създатели - Робърт Каплан и Дейвид Нортън - определят като ”инструмент, позволяващ трансформиране на мисията и стратегията на организацията в изчерпателен набор от показатели за дейността, които служат като основа на системите за стратегическо управление и контрол”.
Тази теория днес се радва на всеобщо признание и независимо от наличието на множество аналогични методики, все по-често се възприема като „стандарт де-факто”.
Системата с балансирани показатели, в своя класически вариант съдържа четири перспективи, отразяващи жизнено важни за функциониране на организацията дейности.
Всяка перспектива съдържа в себе си въпрос, с който тя се асоциира. Отговорите на тези въпроси се явяват цели, достигането на които гарантира изпълнението на стратегията. Между перспективите съществуват ясно очертани причинно-следствени връзки.
